CONDITIONS GÉNÉRALES

Bienvenue sur le site de Nabila Experience ! Avant de poursuivre, nous vous invitons à lire attentivement les conditions générales suivantes qui régissent l'utilisation de notre site et de nos services de réservation d'excursions.

Réservation et prix des excursions
Modifications/annulations des réservations et remboursements
Responsabilité en cas de dommages ou de problèmes pendant les excursions
Droits d'auteur et contenu

1. Réservation et prix des excursions

Au moment de la réservation, l'utilisateur doit être âgé d'au moins dix-huit ans et avoir la capacité légale/judiciaire et l'autorité pour réserver en tant que participant principal et profiter d'une excursion avec NabilaExperience. L'utilisateur qui réserve est également responsable de :

s'assurer de la véracité et de l'exactitude des données personnelles ou de toute autre information fournie en ce qui les concerne et en ce qui concerne toute autre personne incluse dans la réservation ;
transmettre toute information concernant les changements relatifs à la réservation ;
s'assurer que tous les participants (y compris l'utilisateur de la réservation) acceptent les conditions générales du prestataire de Nabila Experience.

Pour réserver les excursions proposées par Nabila Experience, il est nécessaire de suivre la procédure établie sur la plateforme. En particulier, il faut sélectionner l'excursion souhaitée, l'heure, le nombre de participants et remplir le formulaire de réservation en ligne avec les données personnelles demandées (informations complémentaires ICI). Il est important de vérifier les informations fournies et de corriger toute erreur avant de confirmer la réservation, car une fois celle-ci confirmée, il ne sera plus possible de modifier les détails.

Les prix indiqués sur notre site web sont relatifs à la date de publication, mais Nabila Experience se réserve le droit de modifier ces prix de temps à autre, ce qui vous sera communiqué rapidement. Le prix de l'excursion payé au moment de la confirmation de la réservation comprend tous les services spécifiés dans la description de la réservation.

Pour le paiement de nos excursions, seuls les modes de paiement en ligne sécurisés et suivis sont acceptés .

Une fois la réservation confirmée et le paiement effectué, vous recevrez un billet numérique par WhatsApp ou par courriel, que vous devrez présenter le jour de l'expérience (sur un appareil mobile ou imprimé si vous préférez).

1.2 CODE PROMO

Si vous disposez d'un de nos codes de réduction, vous devrez le saisir dans le panier pour bénéficier de la réduction correspondante lors de votre prochaine réservation d'expérience.

Les remises sous forme de code coupon ne s'appliquent pas aux expériences pour lesquelles il est explicitement indiqué : "*Les codes de réduction ne s'appliquent pas à cette expérience".

2. Modifications/annulations des réservations et remboursements

2.1 de notre part

En espérant ne pas avoir à modifier votre excursion, nous vous informons que Nabila Experience collabore avec différents partenaires qui n'utilisent pas les méthodes de réservation en ligne mises à jour en temps réel. Par conséquent, Nabila se réserve le droit d'apporter des modifications à tout moment. Pour cette raison, nous signalons sur notre site web que l'expérience est soumise à disponibilité et à la confirmation de la réservation. Vous serez informé dès que possible (dans les 24 heures) si l'expérience choisie est disponible à la date et à l'heure demandées. Dans le cas contraire, vous recevrez des alternatives possibles : une autre date et/ou heure de la même expérience, une expérience similaire à la même date et heure choisie ou le remboursement du montant payé (si et/ou comme prévu par notre politique et/ou celle de nos partenaires). Les horaires réels seront indiqués sur le billet officiel envoyé par nos soins une fois la réservation effectuée et confirmée, que vous devez vérifier attentivement dès sa réception.

Si le nombre de personnes ayant réservé la même excursion que vous est insuffisant, il est possible qu'elle soit annulée. Nous nous réservons le droit d'annuler votre excursion en toutes circonstances, mais dans ce cas, vous pouvez recevoir un remboursement ou accepter une autre excursion d'un niveau et d'un prix équivalents ou similaires. Si vous choisissez cette dernière option, les conditions de votre excursion ne changeront pas et s'appliqueront toujours à votre réservation. Dans les deux cas, nous vous rembourserons toujours la différence de prix si l'excursion de remplacement est d'un niveau et d'un prix inférieurs.

2.2 de votre part

Vous pouvez être amené à modifier votre excursion pour diverses raisons. Étant donné qu'il vous incombe d'informer Nabila Experience de votre décision de modifier l'excursion réservée, vous aurez le droit d'apporter des modifications dans la mesure où nous et le partenaire choisi le jugerons possible.

Vous pouvez également être amené à annuler votre excursion pour diverses raisons. Étant donné que, comme pour les modifications, il vous incombe d'informer Nabila Experience de votre décision d'annuler l'excursion réservée, les cas suivants peuvent se présenter :

demander l'annulation de votre excursion dans les délais fixés par le partenaire choisi (vous trouverez les informations sur la page spécifique de chaque excursion) : vous serez remboursé du montant prévu ;
demander l'annulation de votre excursion au-delà des délais fixés par le partenaire choisi (vous trouverez les informations sur la page spécifique de chaque excursion) : aucun remboursement ne sera effectué.

Chaque expérience a ses propres conditions d'annulation, que vous trouverez toujours dans les informations relatives à l'expérience. Si vous respectez les règles, vous pouvez annuler votre commande gratuitement ; nous vous demandons de le faire par courriel (info@nabilaexperience.com) ou par WhatsApp (+34 624844818) de 10h00 à 18h00. Les messages ou les courriels reçus après 18h00 prendront effet à partir de 10h00 le jour suivant. L'annulation n'est valable que si le numéro de commande est inclus et doit être envoyée à partir d'un numéro de téléphone ou d'une adresse électronique indiqués dans la commande.

2.3 non présentation

Le fait de ne pas se présenter à l'excursion réservée pour cause d'oubli ou pour d'autres raisons signifie, par l'acceptation de nos conditions générales, que vous n'aurez droit à aucun remboursement, quel qu'en soit le pourcentage.

3. Responsabilité en cas de dommages ou de problèmes pendant les excursions

Nabila Experience n'assume aucune responsabilité pour les problèmes ou dommages qui pourraient survenir lors des excursions et activités récréatives proposées, pour lesquelles le client et l'entreprise partenaire qui réalise physiquement l'activité seront entièrement responsables.

4. Droits d'auteur et contenu

Le contenu du site est protégé par le droit d'auteur, c'est pourquoi il est interdit d'utiliser sans autorisation les images ou les textes qu'il contient.

Nabila Experience se réserve tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle dérivés de ce site web, en demandant l'autorisation expresse et écrite de notre part pour tout exercice ou profit au nom de celle-ci. Cette réserve de droits concerne tout ce qui a trait au contenu, au code, à la conception et à la structure de navigation du site web.

Sauf indication contraire, seuls Nabila Experience et/ou ses concédants détiennent les droits de propriété intellectuelle (strictement réservés) pour l'ensemble du matériel figurant sur le site web. Vous pouvez visualiser et/ou imprimer des pages de notre site web pour votre usage personnel, sous réserve des restrictions énoncées dans les présentes conditions générales.

L'utilisateur ne peut et ne doit en aucun cas faire un usage inapproprié du matériel provenant de notre site web (https://www.nabilaexperience.com), c'est-à-dire : le republier, le vendre, le louer ou accorder des sous-licences, le reproduire, le dupliquer ou le copier, etc...

En outre, elle n'est en aucun cas autorisée :

diffuser des contenus criminels, violents, pornographiques, racistes, xénophobes, offensants, faisant l'apologie du terrorisme ou, d'une manière générale, contraires à la loi ou à l'ordre public ;
introduire des virus informatiques dans le réseau ou réaliser des actions susceptibles d'altérer, de ruiner, d'interrompre ou de générer des erreurs/dommages aux documents électroniques, aux données ou aux systèmes physiques et logiques, ainsi que d'entraver l'accès d'autres utilisateurs au site web et à ses services ;
collecter des données à des fins publicitaires et envoyer de la publicité de toute nature et des communications à des fins de vente ou à d'autres fins commerciales sans demande ou consentement préalable ;
tenter d'accéder à des zones restreintes de ce site web ou d'en extraire des informations ;
usurper l'identité d'un autre utilisateur, des administrations publiques ou d'un tiers.

En acceptant ces conditions, vous confirmez que vous les avez lues et comprises.

Nous vous remercions de votre expérience et de votre choix.