CONDICIONES GENERALES

¡Bienvenido a Nabila Experience! Antes de continuar, le invitamos a leer atentamente las siguientes Condiciones Generales que regulan el uso de nuestro sitio web y de nuestros servicios de reserva de excursiones.

Reservas y precios de las excursiones
Cambios/cancelaciones y devoluciones de reservas
Responsabilidad en caso de daños o problemas durante las excursiones
Derechos de autor y contenidos

1. Reservas y precios de las excursiones

En el momento de la reserva, el usuario debe ser mayor de dieciocho años y tener la capacidad legal/judicial y la autoridad para reservar como participante principal y disfrutar de una excursión con NabilaExperience. El usuario que reserva también es responsable de:

garantizar la veracidad y exactitud de los datos personales o de cualquier otra información facilitada en relación con ellos mismos y con cualquier otra persona incluida en la reserva;
transmitir cualquier información relativa a cambios relacionados con la reserva;
asegurarse de que todos los participantes (incluido el usuario de la reserva) aceptan los términos y condiciones del proveedor de Nabila Experience.

Para reservar las excursiones ofrecidas por Nabila Experience, es necesario seguir el procedimiento establecido en la plataforma. En concreto, es necesario seleccionar la excursión deseada, la hora, el número de participantes y rellenar el formulario de reserva en línea con los datos personales solicitados (más información AQUÍ). Es importante revisar la información facilitada y corregir cualquier error antes de confirmar la reserva, ya que una vez confirmada, no será posible modificar los datos.

Los precios indicados en nuestro sitio web son relativos a la fecha de publicación, pero Nabila Experience se reserva el derecho a modificarlos de vez en cuando, lo que se le comunicará puntualmente. El precio de la excursión pagado en el momento de la confirmación de la reserva incluye todos los servicios especificados en la descripción de la reserva.

Para el pago de nuestras excursiones, sólo se aceptan métodos de pago en línea seguros y con seguimiento .

Una vez confirmada la reserva y completado el pago, recibirá un billete digital por WhatsApp o correo electrónico, que deberá presentar el día de la experiencia (en un dispositivo móvil o impreso si lo prefiere).

1.2 CÓDIGO DEL CUPÓN

Si dispone de uno de nuestros códigos de cupón, deberá introducirlo en el carrito para recibir el descuento correspondiente en la reserva de su próxima experiencia.

Los descuentos por código de cupón no son aplicables a las experiencias en las que se indique explícitamente: "*Los descuentos por código de cupón no son aplicables a esta experiencia".

2. Cambios/cancelaciones de reservas y reembolsos

2.1 de nosotros

Esperando no tener que realizar cambios en su excursión, le informamos de que Nabila Experience colabora con varios socios que no utilizan métodos de reserva en línea actualizados en tiempo real. Por lo tanto, Nabila se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento. Por este motivo, señalamos en nuestra página web que la experiencia está sujeta a disponibilidad y confirmación de reserva. Se le informará lo antes posible (en un plazo de 24 horas) si la experiencia elegida está disponible en la fecha y hora solicitadas. En caso contrario, recibirá posibles alternativas: una fecha y/u hora alternativas de la misma experiencia, una experiencia similar en la misma fecha y hora elegidas o el reembolso del importe abonado (en caso de que así lo prevea nuestra política y/o la de nuestros socios). Los horarios reales se indicarán en el billete oficial enviado por nosotros una vez completada y confirmada la reserva, que deberá comprobar detenidamente en cuanto lo reciba.

En caso de que no haya suficientes personas que hayan reservado la misma excursión que usted, existe la posibilidad de que se cancele. Nos reservamos el derecho a cancelar su excursión en cualquier circunstancia, pero si esto ocurre, puede recibir un reembolso o aceptar otra excursión de nivel y precio equivalentes o similares. Si elige esta última opción, los términos y condiciones de su excursión no cambiarán y seguirán aplicándose a su reserva. En ambos casos, siempre le reembolsaremos la diferencia de precio si la excursión de sustitución es de nivel y precio inferiores.

2.2 por su parte

Es posible que tenga que modificar su excursión por diversos motivos. Dado que será su obligación informar a Nabila Experience de su decisión de cambiar la excursión reservada, se le concederá el derecho a realizar cambios en la medida en que nosotros y el socio elegido lo consideremos posible.

También es posible que tenga que cancelar su excursión por diversos motivos. Dado que, al igual que en el caso de los cambios, será su obligación informar a Nabila Experience de su decisión de cancelar la excursión reservada, pueden darse los siguientes casos:

solicitar la anulación de su excursión en los plazos establecidos por el socio elegido (encontrará la información en la página específica de cada excursión): se le reembolsará el importe previsto;
solicitar la cancelación de su excursión fuera de los plazos establecidos por el socio elegido (encontrará la información en la página específica de cada excursión): no se efectuará ningún reembolso.

Cada experiencia tiene su propia política de cancelación, que siempre encontrará en la información de la experiencia. Si cumple las normas, puede cancelar su pedido de forma gratuita; le rogamos que lo haga por correo electrónico (info@nabilaexperience.com) o por WhatsApp (+34 624844818) de 10:00 a 18:00. Los mensajes o correos electrónicos recibidos después de las 18:00 surtirán efecto a partir de las 10:00 del día siguiente. La cancelación sólo es válida si se incluye el número de pedido y debe enviarse desde un número de teléfono o una dirección de correo electrónico indicados en el pedido.

2.3 no-show

La no presentación a la excursión reservada por olvido u otros motivos supone, al aceptar nuestras condiciones, que no tendrá derecho a reembolso en ningún porcentaje.

3. Responsabilidad en caso de daños o problemas durante las excursiones

Nabila Experience no asume ninguna responsabilidad por los problemas o daños que puedan surgir durante las excursiones y actividades recreativas propuestas, de los que serán plenamente responsables el cliente y la empresa colaboradora que realice físicamente la actividad.

4. Derechos de autor y contenidos

El contenido del sitio está protegido por derechos de autor, por lo que no se permite el uso no autorizado de imágenes o textos presentes en él.

Nabila Experience se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de este sitio web, solicitando autorización expresa y por escrito por nuestra parte para cualquier ejercicio o beneficio por cuenta de la misma. Esta reserva de derechos afecta a todo lo relativo al contenido, código, diseño y estructura de navegación del sitio web.

A menos que se indique lo contrario, sólo Nabila Experience y/o sus licenciantes poseen los derechos de propiedad intelectual (estrictamente reservados) de todo el material del sitio web. Usted puede ver y/o imprimir páginas de nuestro sitio web para su uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.

El usuario no puede ni debe en ningún caso hacer un uso indebido del material procedente de nuestro sitio web (https://www.nabilaexperience.com), es decir: republicarlo, venderlo, alquilarlo o sublicenciarlo, reproducirlo, duplicarlo o copiarlo, etc...

Además, no está permitido en ningún caso:

difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público;
Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores/daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos, así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios;
recopilar datos con fines publicitarios y enviar publicidad de cualquier tipo y comunicaciones con fines de venta u otros fines comerciales sin previa solicitud o consentimiento;
intentar acceder a áreas restringidas de este sitio web o extraer información del mismo;
Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.

Al aceptar estas Condiciones Generales, confirma que las ha leído y comprendido.

Disfrute de sus experiencias con nosotros y gracias por elegirnos